De voordelen en nadelen van lowcost airlines

Sinds de komst van easyjet is de luchtvaart drastisch veranderd. Waar eerst alles bij de vliegticketprijs inclusief was werd de service nu opeens uitgekleed en kon je kiezen. De basis ticketprijs werd lager, en wilde je meer dan moest je bijbetalen. Deze ontwikkeling heeft ervoor gezorgd dat de traditionele...

KLM maakt belofte waar en zet Delfts blauwe tegeltjes op vliegtuig

Vandaag is een Boeing 777-200 van de KLM met daarop 4000 Delfts blauwe tegeltjes vertrokken van Schiphol. De tegeltjes zijn een voortvloeisel van een recente campagne van KLM op Facebook. Het toestel werd onthuld door KLM-directeur Erik Varwijk. KLM maakt social belofte waar ‘Met dit Delfts blauwe...

De add-on sterft uit

Hoe het ooit begon Laat ik beginnen met uit te leggen wat een add-on eigenlijk is. De add-on is niets meer dan een onderdeel van een vliegreis die je aan een vliegtickets plakt. Zo kan je bijvoorbeeld een vliegticket van Amsterdam naar Bangkok boeken. Stel dat je dan door wilt vliegen naar Hongkong dan biedt...

Klacht United Airlines | Klagen kan ook zo

Ik denk dat iedereen wel eens een klacht heeft over een leverancier van een dienst en/of product. En vroeger schreven we dan een lange brief, eventueel versierd met bewijsstukken en gekopieerde documenten. De laatste paar jaar is klagen via e-mail ook steeds makkelijker geworden en veel bedrijven zijn...