De nieuwe app van Shangrila Hotel keten is onlangs gelanceerd. Er is weer zichtbaar veel tijd gestoken in ontwerp en interactie met een flinke saus aan inspiratie. Ik heb de iPhone app van Shangrila getest. Lees het hele verhaal
Uit een WUA onderzoek van April is de ANWB als beste online aanbieder van autoverzekeringen gekomen. Hiermee stootte het Independer van de 1e plek. Independer viel zelfs terug naar de 3e plek. Net als het vorige onderzoek staat Allsecure op plek 2. Lees het hele verhaal
Sinds in Hoofddorp een filiaal van Japans restaurant itoshii geopend is heb ik hier 2 keer gegeten. Van een vorig bezoek heb ik al eerder een review geschreven. Deze keer ging ik met een 6-tal vrienden van de basisschool een nieuwe poging wagen bij itoshii. Lees het hele verhaal
Afgelopen maand heb ik met mijn gezinnetje vakantie gevierd in het Shangri-La Mactan Resort in de Filippijnen. Voor ons had dit een speciale betekenis omdat wij hier 5 jaar geleden getrouwd zijn, en dat jubileum hebben we hier gevierd.
Het Shangri-La Mactan Resort is een geweldige plek om bij te komen van een drukke baan en een ideale uitvalsbasis voor een vakantie in de Filippijnen. De locatie is schitterend, het resort straalt een heerlijke rust en tropische sfeer uit en het personeel is super vriendelijk en behulpzaam. Het Shangri-La Mactan Resort in de Filippijnen is ook redelijk betaalbaar. Als je een speciale prijs weet te regelen kan je hier al voor 150 euro per nacht inclusief een heerlijk ontbijtbuffet verblijven.
Review hotel
Na afloop kreeg ik via e-mail de mogelijkheid om mijn ervaringen door te geven en hier heb ik gebruik van gemaakt. Ik heb een review van het hotel achtergelaten. De hotels van Shangri-La staan bekend om haar hoge niveau van luxe en service en dat laten ze ook in hun vragenlijsten duidelijk naar voren komen. Ze zijn ook niet echt bescheiden.
Zo kan je van het personeel zeggen dat ze “een authentieke service vanuit het hart bieden” en “dankbaar en attent zijn”. Geweldig hoe zij ook na je verblijf je in die typische Shangri-La sfeer te houden.
Ik ben benieuwd naar jouw mening over Shangri-La hotels.
De afgelopen zomer zijn er bij ons in het dorp en in de straat glasvezelkabels aangelegd. De toekomst is ‘glas’ zo hoor ik vaak dus was ik blij als een klein kind dat ook wij op het ‘glas’ aangesloten werden. Maarrr, het abonnement bij mijn huidige provider was voor ADSL. Jammer de pammer, zij (Tele2) hadden ook geen glasvezel in hun assortiment. Dus ik op zoek naar een andere provider.
Aanbiedingen alleen voor nieuwe klanten
Een veel gehoorde ergernis is dat bedrijven alleen voor nieuwe klanten cadeautjes klaar hebben liggen. Als je jaren lang klant blijft zul je nooit een leuke attentie ontvangen, of een ‘dank je wel’. Bij Tele2 heb ik eens post ontvangen met groot gedrukt “Speciaal voor u als vaste klant”. Dus blij als ik was opende ik de post. Zaten er bonnetjes in die ik aan vrienden kon geven. En als zij klant werden bij Tele2 kreeg ik een tegoedbon van Mediamarkt. Ja, daar ging mijn glimlach dus 
. Het loont gewoon niet meer om vaste klant te zijn, dus eigenlijk werken bedrijven het overstappen zelf in de hand.
KPN #FAIL
Ondertussen ben ik nog steeds op zoek naar een glasvezelabonnement. Dus ik KPN bellen. Vertel ik die dame dat ik graag direct klant bij ze wil worden, maar dat ik benieuwd ben of zij mij enigszins kunnen compenseren voor de kosten van mijn huidige abonnement. Deze loopt namelijk nog een paar maandjes door en dus heb ik dubbele kosten. KPN was duidelijk: Nee, dat doen wij niet. Zo jammer. Ik bel ze zelf op, zeg dat ze mij direct als klant kunnen bijschrijven, maar vraag of ze op enige manier in staat zijn om mij te compenseren. Nee dus. Nee.
Het kan ook anders: xs4all #LIKE
Dan xs4all. Ik laat via hun website een terugbelbericht achter. Word ik gisteravond keurig door een jongeman te woord gestaan. Hij hoort mijn verhaal aan, zoals ik dat ook aan KPN vertelde. Zegt hij dat hij dit even met een meerdere moet bespreken, maar dat er zeker wel mogelijkheden zijn. Even later word ik teruggebeld. En wat zegt hij? xs4all geeft mij met een 1 jaar contract de eerste 2 maanden gratis. Zo zijn voor mij de (dubbele) kosten van mijn Tele2 abonnement nog te overzien. En alle andere acties zoals een 2e TV-ontvanger gelden ook. Wow, dus zo kan het ook. Ik heb natuurlijk direct bevestigd!
Fluwelen handschoen
Door de manier van reageren op mijn wensen heeft xs4all mij zo’n goede experience gegeven dat ik dit echt even in een blogpost moest zetten. Het leek wel een behandeling met een fluwelen handschoen. xs4all staat al jaren bekend om haar uitstekende klantenservice en niet-0900-of-0800-telefoonnummer van hun klantenservice, maar doordat ze altijd toch wat prijzig waren heb ik nog nooit voor ze gekozen. Met glasvezel zijn ze qua prijs vergelijkbaar met anderen, maar ze bieden veel meer. Ik adviseer om ze altijd even mee te nemen bij oriëntatie.
Bedankt xs4all!
