Je Groupon klant is binnen, wat nu?

Voor de één is Groupon een uitkomst, voor de ander een ramp. Maar waarom verschillen de ervaring zo van elkaar? Het is namelijk een prachtige manier om nieuwe, maar ook reeds bekende klanten in je (web)winkel te krijgen. De kunst is namelijk wat je met je klanten doet. Als gebruiker van Groupon zie ik...

Stelt de touroperator zijn expertise ooit online beschikbaar?

Je vakantie op internet boeken makkelijk? Nou, ik weet niet waarom al die aanbieders dat roepen, want voor mij is het een enorm gedoe (en dan druk ik me nu netjes uit) om elke keer dat juiste hotel, vakantiehuisje of vliegticket te vinden. Het feit dat ik meer dan 10 jaar in de reiswereld heb gewerkt geeft...

IBOOD.COM | Waarom ibood.com van mij een 6 krijgt

Vandaag heb ik weer een bestelling van IBOOD.COM ontvangen. Ja ontvangen ja. Dus eerst besteld, toen betaald en na wachten het ontvangen. Ik ben er nog niet uit of ik nou een fan ben van IBOOD.COM of niet. Hier is waarom. Het aanbod van IBOOD.COM is prima. Ze hebben een redelijk afwisselend assortiment. Het...

Online Strategie: “Ja, maar” wordt “Oke, en dan”

Het bepalen van een Online Strategie is dagelijkse kost voor ondernemingen. Wie zegt dat de strategie eens in de bijvoorbeeld 3 jaar wordt opgesteld en daarna niet meer wordt bijgestuurd is volgens mij niet goed bezig. Dat je beleid op die manier voert prima, maar je online strategie is continue aan...